btb 99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") btb 99 প্ল্যাটফর্ম ("btb 99", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") — উভয় পক্ষের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। btb 99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

btb 99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা অথবা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

btb 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্রকাশিত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

btb 99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• যে এলাকা থেকে এই সেবা গ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা যাবে না।

২.২ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে। ভুল বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে — তা যাচাইয়ের পর — btb 99 অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বাতিল করতে এবং অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করতে পারবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। নিজের অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের জন্য — অনুমোদিত হোক বা না হোক — আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৩.১ ডিপোজিট পদ্ধতি ও সীমা

btb 99-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। প্রতিটি পদ্ধতিতে ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। ডিপোজিট করার সময় অ্যাকাউন্টের নামের সাথে পেমেন্ট পদ্ধতির নামটি মিলে যেতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।

৩.২ উইথড্র পদ্ধতি ও সীমা

উইথড্রের জন্যও bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। ন্যূনতম উইথড্রের পরিমাণ ৳৮০০। উইথড্র অনুরোধ যাচাই সাপেক্ষে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উইথড্রের জন্য নিবন্ধিত একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার বাধ্যতামূলক।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

btb 99 প্ল্যাটফর্মে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়। কোনো বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়। ডিপোজিটকৃত অর্থ জুয়া বা বেটিং খেলায় ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়, তাই অর্থ প্রদানের আগে এর ব্যবহার সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

৩.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

কোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে btb 99 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং অর্থ ছাড় বন্ধ রাখতে পারবে। কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক উপায়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা-র সরাসরি লঙ্ঘন এবং আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ পান, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায় এবং ব্যালেন্স হয় ৳২,৫০০ — তবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ৳১,৫০০ × ১০ = ৳১৫,০০০ ওয়েজার করতে হবে। বোনাস কোনো "ফ্রি অর্থ" নয় — এটি একটি শর্তযুক্ত সুবিধা।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে — অফারটি দাবি করার আগে সেগুলো পড়ুন।
• একই পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে btb 99 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাসটি মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• বোনাস দাবির আগে যদি ন্যূনতম ডিপোজিটের শর্ত পূরণ না হয়, তাহলে বোনাস প্রযোজ্য হবে না।

৪.৩ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

btb 99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয় — Bronze-এ সর্বোচ্চ ০.২% থেকে Diamond-এ সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। উদাহরণ হিসেবে, Gold সদস্যের এক সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতি হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক পাবেন। সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

৪.৪ প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন

btb 99 যেকোনো প্রমোশন যেকোনো সময় পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে — আগে থেকে কোনো নোটিশ ছাড়াই। চলমান কোনো প্রমোশন সম্পর্কে নিশ্চিত তথ্যের জন্য সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

btb 99 প্ল্যাটফর্মের সকল গেম এবং বেটিং পরিষেবা যাচাইকৃত প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয় এবং কৃত্রিমভাবে পরিবর্তন করা সম্ভব নয়। RTP (Return to Player) সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট গেমের পাতায় দেখা যাবে।

৫.২ বাজি বাতিলের নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে btb 99 যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে।
• ইভেন্টের ফলাফল আগে থেকে জানার সুযোগ নেওয়া হয়েছে বলে প্রমাণ পেলে।
• সিস্টেমে প্রবেশ করা ডেটায় ভুল থাকলে।

বাতিল বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো btb 99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• বটস, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা অফার অপব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীকে প্রতারণা বা হয়রানি করা।
• অর্থপাচারের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের দরুন যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, তা পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা রক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। btb 99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ যোগাযোগ সম্মতি

নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি btb 99-কে অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল বার্তা এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানোর অনুমতি দিচ্ছেন। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.৩ কুকিজ নীতি

btb 99 ওয়েবসাইট পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে কুকিজ ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে আপনি কুকিজ ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

btb 99 দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া খেলা একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। সকল ব্যবহারকারীকে তাদের সাধ্যমতো ব্যয় করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার আবেদনে btb 99 নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করতে পারে:

• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট স্থগিত।
• স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।
• খেলার বিরতির সময় নির্ধারণ।

এই বিষয়গুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এবং সহায়তা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি দেখুন।

৭.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের btb 99 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নেই। যদি আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকেন, তাহলে তাঁদের কাছ থেকে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখুন। অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৮.১ btb 99-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে btb 99 পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• কোনো আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) ধরে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স — যদি প্রযোজ্য শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হয় — তুলে নিন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

একটানা ১২ মাস কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে সাপোর্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ সেবা বিঘ্ন

প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ কার্যক্রম, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এ ধরনের বিরতির জন্য btb 99 কোনো ক্ষতিপূরণ বা দায় বহন করবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

btb 99 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম স্টুডিও — যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution এবং অন্যরা — তাদের গেম সরবরাহ করে। এই গেমগুলোর প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফলাফলের জন্য btb 99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত। তবে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সমাধানে সহায়তা করবে।

৯.৩ খেলার ক্ষতি

জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা সবসময় রয়েছে। btb 99 ব্যবহারকারীর খেলায় হওয়া কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। সচেতনভাবে এবং সাধ্যের মধ্যে খেলুন।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে btb 99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বেশিরভাগ বিরোধ আমাদের টিম দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতাটি দেখুন।

১০.২ নিষ্পত্তির ধাপ

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যানেলে অভিযোগ জানান এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য ও প্রমাণ প্রদান করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি প্রথম পর্যালোচনায় সমাধান না হয়, তাহলে সিনিয়র স্তরে পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।

সকল ধাপে আপনার অভিযোগ সম্মানের সাথে বিবেচনা করা হবে।

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং btb 99 পরিষেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। আমরা সকল পক্ষের স্বার্থ রক্ষায় আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দিই।

১১.১ সাপোর্ট চ্যানেল

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা btb 99 সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট — ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ইমেইল: [email protected]
• বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

btb 99 সম্পর্কে সাধারণ পরিচয় ও তথ্যের জন্য আমাদের পরিচিতি পাতাটি দেখতে পারেন।